L'avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti. Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi.
Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l'esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza. L'inserimento è previsto a novembre.
Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
- ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e vantaggi:

- contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
- affiancamento iniziale con un referente operativo

Sede di lavoro: Ravenna

📌 Operatore/trice contact center tempo indeterminato (Italia)
🏢 Atena Service
📍 Italia