Responsabilità

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- fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti attuali e potenziali, tramite visite in loco, telefono, email e videoconferenza.

- promuovere e supportare i servizi umgc locali, incluse classi ibride, servizi di testing e eventi universitari.

- gestire le attività operative e amministrative del sito e del test center, garantendo il rispetto degli standard dell’agenzia di test.

- mantenere e aggiornare i sistemi umgc (crm, salesforce, peoplesoft e altri) registrando i contatti e programmando follow‑up.

- collaborare con education services officer, specialisti, consulenti, partner militari e altre parti interessate.

- organizzare e partecipare a eventi di outreach locale (fiere educative, open house, giornate di apprezzamento studenti, lauree locali, ecc.).

- monitorare iscrizioni, interesse degli studenti e progressi dei corsi, fornendo input per la programmazione delle aule e delle tecnologie.

- assistere gli istruttori nella prima lezione e supportare il personale docente nell’accesso alle strutture.

- gestire la documentazione militare degli studenti (es. moduli tuition assistance).





- eseguire i servizi di testing del national test center secondo la domanda della comunità e mantenere le certificazioni richieste.

- partecipare a riunioni interne, attività di sviluppo professionale e sessioni di formazione.

- redigere report mensili e statistiche, garantendo una comunicazione tempestiva con il supervisore.

Requisiti

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- laurea triennale (o equivalente) rilasciata da un’istituzione accreditata negli usa o all’estero.

- esperienza pregressa nel servizio clienti e nella gestione amministrativa.

- capacità di lavorare in un atmosfera dinamico, con attenzione ai dettagli.

- competenza di base nella gestione d’ufficio e nella documentazione.

- eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti interpersonali.

- possibilità di superare un controllo dei precedenti e di soddisfare i requisiti di supporto logistico individuale (ils).

- preferenzepatente di guida valida negli usa e possibilità di ottenere il permesso di guida militare nel paese ospitante.

- condizioni di lavoropart‑time, 20+ ore settimanali, con possibilità di orari serali e nel weekend.

- possibili trasferte occasionali.

- posizione in sede a livorno (provincia di livorno, italia).

#J-18808-Ljbffr

📌 Program and national test center coordinator (Italia)
🏢 University System of Maryland
📍 Italia