Yugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi in tutto il mondo. Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con opportunità e gli studenti con spazi straordinari. Noi di Yugo amiamo fare le cose in modo diverso. Per noi contano le persone, il pianeta e la passione.

È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Come Residence Manager, il tuo compito è di garantire il buon funzionamento dei nostri spazi e supervisionare la gestione quotidiana, dalle vendite e marketing, al coordinamento degli eventi, alla gestione dell'edificio, all'assistenza e allo sviluppo delle nostre relazioni.

Responsabilità chiave

Gestione degli spazi

Gestire in modo efficiente i nostri spazi e garantire il regolare svolgimento del calendario operativo e del ciclo di vita degli studenti, dall'arrivo alla partenza e al cambio di residenza estivo

Guidare, affiancare e supportare il team, assicurando un funzionamento ottimale degli spazi per studenti e accogliendo con favore nuove idee

Effettuare ispezioni periodiche in materia di salute e sicurezza, garantendo la sicurezza di studenti e residenti, valutando pericoli e rischi e assicurando il rispetto delle procedure di lavoro sicure

Gestire la risposta agli incidenti, inclusi blackout, interruzioni di corrente e acqua, supporto di emergenza ed evacuazioni in caso di allarme antincendio

Monitorare la qualità degli spazi e il rispetto degli SLA di manutenzione, garantendo un contesto sicuro, funzionale e accogliente

Fornire servizi entro i parametri di budget e risorse concordati

Costruire e mantenere relazioni positive con la comunità, ad esempio con i vicini e i servizi di emergenza





Gestire le attività amministrative e operative della struttura, inclusi prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti e rapporti con università, fornitori e stakeholder esterni

Partecipare al servizio di reperibilità, coordinando la gestione e la risoluzione tempestiva di incidenti ed emergenze

Raggiungimento dei Targets di guadagno

Garantire il raggiungimento degli obiettivi di business, occupazione, fatturato e KPI della struttura, monitorando costantemente le performance e implementando azioni correttive quando necessario

Promuovere iniziative per migliorare le opportunità e le prestazioni di vendita; gestire il processo di gestione dei crediti insoluti, assicurandosi che i membri del team si concentrino sulla riduzione al minimo del debito

Mantenere e sviluppare relazioni con i principali interlocutori delle università locali, degli enti di formazione e di altri stakeholder chiave, al fine di costruire reti di referenze più solide e potenzialmente garantire future opportunità di business

Gestire il budget della struttura, il monitoraggio dei costi, la reportistica finanziaria e operativa, collaborando con i team Finance e Accounting per garantire accuratezza e controllo delle performance economiche

Supervisionare i processi di credito e recupero crediti, monitorando cash flow, arretrati e sostenibilità finanziaria delle operazioni,



da condividere con gli stakeholders

Guidare, sviluppare e motivare il team, gestendo l'intero ciclo di vita dei collaboratori, dalla selezione alla crescita professionale, attraverso una cultura orientata a performance, collaborazione e inclusione

Collaborare con le funzioni aziendali centrali (Vendite, Marketing, HR, Finanza, Sistemi e Dati), assicurando adeguata allocazione delle risorse, rispetto delle procedure aziendali e raggiungimento degli obiettivi strategici

Esperienza degli studenti

Garantire che i nostri studenti vivano al meglio la loro esperienza, superando le loro aspettative e inducendoli a prenotare nuovamente con noi o a raccomandarci ad altri

Gestire gli aspetti positivi e trasformare quelli negativi in positivi, occupandosi dei reclami e offrendo agli studenti un'esperienza eccellente

Guidare le attività di coinvolgimento degli studenti, monitorare il loro feedback e fornire piani d'azione e raccomandazioni per garantire loro la migliore esperienza possibile

Requirements Skills Essenziali Ottime capacità comunicative

- articolare e rafforzare la storia, i valori e i comportamenti del nostro marchio all'interno del team. Possedere eccellenti competenze sia in inglese scritto che parlato, oltre che alla padronanza della lingua italiana.

Passione

- Dimostrare interesse, anticipare e rispondere tempestivamente alle esigenze degli studenti, dei membri del team e degli altri utenti di Yugo, rispettando costantemente gli standard di servizio.

Gestione delle risorse

- Pianificare, coordinare e gestire le risorse interne ed esterne per raggiungere gli obiettivi.

Abilità interpersonali

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📌 Residence Manager (Roma)
🏢 Yugo
📍 Roma