Per azienda operante nel settore medicale siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale nella gestione degli ordini, delle spedizioni e della documentazione amministrativa.

L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Principali responsabilità

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- Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.

- Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.

- Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.

- Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.

- Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.

- Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.

- Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.

- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.

- Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.

Requisiti richiesti

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- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.

- Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.

- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

- Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.

- Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.

Competenze personali

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- Forte orientamento al cliente.

- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

- Precisione e attenzione ai dettagli.

- Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.

- Ottime doti relazionali e comunicative.

- Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.

Costituiscono titolo preferenziale

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- Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.

- Conoscenza di una seconda lingua straniera.

- Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.

Cosa offre l'azienda

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- Inserimento in un contesto solido e in crescita.

- Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale. xbvzest

- Ambiente di lavoro agile e internazionale.

Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi

📌 Customer Specialist (Mirandola)
🏢 Adecco Portugal
📍 Mirandola