Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente possibilità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Il tuo impatto nel ruolo

Entrando in Werfen sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti presenti sul territorio, contribuendo a garantire la continuità operativa e le massime performance dei sistemi diagnostici installati. Attraverso attività di installazione, manutenzione, troubleshooting e formazione, supporterai laboratori e professionisti sanitari nell'utilizzo delle soluzioni Werfen, assicurando elevati standard di qualità e di servizio.

Principali responsabilità

-

- Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.

- Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.

- Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen,



con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.

- Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.

- Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.

- Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.

- Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.

- Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.

- Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.

- Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.

- Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una figura in grado di operare con autonomia sul territorio, gestendo attività tecniche complesse e costruendo relazioni efficaci con clienti e interlocutori interni. Completano il profilo capacità organizzative, orientamento al servizio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.

Requisiti
Formazione

-





- Diploma o Laurea in discipline scientifiche

Esperienza

-

- Esperienza maturata in ruoli tecnici di assistenza, manutenzione, installazione o supporto specialistico.

- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza maturata presso aziende operanti nel settore IVD o medical device.

- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza delle dinamiche e dei processi dei laboratori diagnostici.

Competenze

-

- Conoscenze tecniche e scientifiche applicate a sistemi e strumentazioni diagnostiche.

- Conoscenza delle principali architetture hardware e software.

- Conoscenze di networking di base e connettività dei sistemi.

- Capacità di troubleshooting e analisi delle problematiche tecniche.

- Conoscenza del mercato healthcare e orientamento al cliente.

- Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.

- Ottime capacità relazionali e comunicative.

- Problem solving e autonomia operativa.

- Attitudine alla collaborazione e al lavoro cross-funzionale.

- Flessibilità e adattabilità.

- Familiarità con SAP e Microsoft Office 365.

Modalità di lavoro

Il ruolo prevede una presenza sul territorio fino al 90% del tempo lavorativo.

Sede di lavoro:

Campania e regioni limitrofe.

Cosa offriamo

-

- Retribuzione Annua Lorda a partire da €41.000, con possibilità di riconoscimento di un trattamento economico superiore per candidature che presentino competenze ed esperienze particolarmente in linea con il ruolo. È inoltre previsto un bonus variabile compreso tra il 5% e il 10% della RAL.

- Inquadramento B2 CCNL Metalmeccanico.

- Auto azie

📌 RTZ Field Service Engineer (Conza della Campania)
🏢 Werfen
📍 Conza della Campania