Randstad Digital Talent Services , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia , è alla ricerca di un per cliente finale in provincia di Brescia. Principali

responsabilità:
Gestire un team strutturato di Help Desk Coordinare gli interventi L1 e L2 Monitorare i ticket tramite piattaforma di gruppo Pianificare la turnazione del team per garantire il presidio costante sia delle postazioni office/direzionali che delle aree critiche di produzione e collaudo Guidare e far crescere le competenze tecniche del team, assicurando l'adozione rigorosa delle policy di sicurezza aziendale imposte dalla capogruppo. Requisiti e competenze richieste: Esperienza pregressa di almeno 4-6 anni in ruoli di supporto tecnico/Help Desk L1/L2, di cui almeno 2-3 anni in ruoli di coordinamento o team leadership Conoscenza approfondita dell'architettura hardware client, diagnostica a livello componente, apparati di rete perimetrale, sistemi di videoconferenza e stampanti di rete/MFP. Conoscenza di Sistemi Operativi, piattaforme di gestione e deployment,



padronanza di tool enterprise quali ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk o Freshservice Spiccata leadership operativa con attitudine pragmatica Eccellenti capacità di negoziazione e comunicazione verso utenti interni, C-level e fornitori esterni. Flessibilità e capacità di gestione delle priorità in contesti dinamici Buona conoscenza della lingua inglese. Certificazioni ITIL 4 Foundation / ITIL Managing Professional. Certificazioni Hardware Vendor Luogo di lavoro: provincia di Brescia, zona Montichiari Retribuzione: range RAL 40/50K Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)

📌 Service Desk Manager (Brescia)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Brescia