Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati, seleziona per un'notevole azienda cliente con sede a Vimodrone:CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGADescrizione della posizione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali:- Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;- Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;- Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;- Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste:- Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;- Spiccate capacità comunicative e relazionali;- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;- Ottima conoscenza del pacchetto Office,
in particolare Excel, Word e Outlook;- Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;- Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;- Interesse verso il settore automotive.
Si offre:- Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;- CCNL TELECOMUNICAZIONI – livello B2 (ex III livello). RAL 21.614,06 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali;- Monte ore d'inserimento: part-time 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;- Benefit: computer portatile aziendale;- Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.
Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.
Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
📌 Customer care inbound in lingua fiamminga (Vimodrone)
🏢 N/A
📍 Vimodrone