Cerchiamo un/a
Resident Manager
che sappia guidare il team e coordinare i reparti di un hotel urbano, mantenendo insieme qualità dell'accoglienza, cura della struttura e risultati.
La sede è il
Best Western Hotel Porto Antico di Genova
, 3 stelle nel centro storico della città.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
Riporterai al
Cluster Manager
e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel.
Di cosa ti occuperai
Coordinamento dei reparti:
guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
Esperienza degli ospiti:
monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
Cura della struttura:
coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
Performance dell'hotel:
monitorerai gli indicatori operativi ed economici,



e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
Cosa cerchiamo
Esperienza come
Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager
, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turnazioni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
Familiarità con
PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera
, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
Buona conoscenza dell'
inglese e di un'altra lingua europea
.
Contratto di lavoro a tempo indeterminato
,
CCNL Turismo (H052)
.
RAL di euro, oltre a MBO e welfare.
Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art.
27 del D.Lgs.
.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) (GDPR) e del D.Lgs.
e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
J-*-Ljbffr

📌 Resident Manager Genova
🏢 SIHO | Hotel Operations
📍 Genova