Cerchiamo un/aResident Managerche sappia guidare il team e coordinare i reparti di un hotel urbano, mantenendo insieme qualità dell'accoglienza, cura della struttura e risultati.
La sede è ilBest Western Hotel Porto Antico di Genova, 3 stelle nel centro storico della città.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
Riporterai alCluster Managere collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel.
Di cosa ti occuperai
Coordinamento dei reparti:guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
Esperienza degli ospiti:monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
Cura della struttura:coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
Performance dell'hotel:monitorerai gli indicatori operativi ed economici,



e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
Cosa cerchiamo
Esperienza comeResident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turnazioni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
Familiarità conPMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
Buona conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua europea.
Contratto di lavoro a tempo indeterminato,CCNL Turismo (H052).
RAL di * euro, oltre a MBO e welfare.
Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art.
27 del D.Lgs.
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I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) (GDPR) e del D.Lgs.
e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
J-*-Ljbffr

📌 Resident Manager Genova (Italia)
🏢 SIHO | Hotel Operations
📍 Italia