Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a assistenza clienti per la gestione di utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni.
La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.
gestione inbound di circa * contatti giornalieri tra chiamate e ticket
apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e gestione dello stress
familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
non è richiesta esperienza pregressa
disponibilità a partire da subito
Offerta e vantaggi:
retribuzione * € lordi mensili (CCNL TLC)
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
affiancamento iniziale con tutor dedicato
Tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Telecomunicazioni Terni
🏢 Novati
📍 Terni