L'avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti.
Lavorerai al telefono, seguendo procedure esplicite e script operativi.
Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale.
Fornisci informazioni sui servizi, registri l'esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve.
Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono trasparente anche nei momenti di maggiore affluenza.
L'inserimento è previsto a novembre.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo indeterminato e tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: €
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
affiancamento iniziale con un referente operativo
Sede di lavoro: Ravenna
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Contact Center Tempo Indeterminato Ravenna
🏢 Atena Service
📍 Ravenna