Profilo Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all’interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un’attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.

Responsabilità





Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso. Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione. Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste. Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l’allineamento ai requisiti normativi di riferimento.

📌 B Customer & Account Management iLottery (Roma)
🏢 Adecco Italia
📍 Roma