per ampliare il nostro team presso. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità
gestione clienti (pre e post vendita)
per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di
visite guidate in showroom da remoto
tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing,
prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.
Skill e Professionalità
tedesco e inglese fluenti (almeno
B2 ), per la gestire di conversazioni di media difficoltà. predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacità di comunicazione orario di lavoro: full time
Vantaggi
CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000
📌 Customer Care lingua tedesca/inglese (Rivarotta)
🏢 Adecco Italia
📍 Rivarotta
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