Per BCC Sistemi Informatici all’interno della U.
Coordinamento MR, RIR e Formazione – inserita nell’Area Support Test & Assistance – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Technical Learning Specialist,che contribuirà a pianificare e gestire le attività relative alla formazione tecnica funzionale rispetto all’utilizzo dei sistemi per le banche clienti, in modo che ogni rilascio, in particolare quelli ad impatto rilevante, si traduca in un'adozione corretta e senza interruzioni dell'operatività. Progettare contenuti formativi (moduli e-learning, video tutorial, simulazioni applicative, guide interattive) a partire dai contenuti funzionali dei rilasci relativi ai diversi contesti di servizio/applicativi ed in generale dei contesti di information technology erogati; Pianificazione e governance di iniziative formative, assicurando l’allineamento con i programmi di cambiamento organizzativo e innovazione; Realizzazione di percorsi formativi, relativi ai sistemi e servizi erogati, garantendo l’efficacia degli interventi in contesti organizzativi complessi; Creazione e manutenzione di supporti del knowledge relativo ai servizi anche in coerenza dei per processi relativi; Definizione dell’impianto didattico dei percorsi, scegliendo formati e modalità di fruizione in funzione dei destinatari e dell’impatto del rilascio; Analizzare i dati di fruizione e di apprendimento e i feedback raccolti,



per misurare l’efficacia della formazione e migliorare in modo continuo percorsi e materiali; Contribuire alla pianificazione dell’erogazione della formazione, anche per gruppi di banche, in coerenza con le date di rilascio, e alla reportistica di Direzione; Laurea in ambito comunicazione, economico o tecnico, oppure esperienza equivalente; esperienza di 3-5 anni in digital learning, e-learning o instructional design; capacità di analizzare dati di apprendimento e riportarli in modo esplicito; esperienza di coordinamento di colleghi, anche informale; inglese di livello intermedio (B2). Contratto: tempo indeterminato Orario di lavoro settimanale: 37 ore CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello RAL tra 35K
- 55K Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso. #

📌 Technical Support Analyst (Italia)
🏢 Gruppo BCC Iccrea
📍 Italia