Overview

In Accenture, contribuirai a trasformare i processi Aftersales e Service Operations nei settori Automotive e Industrial Manufacturing. Lavora al crocevia tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale per migliorare efficienza e livello di servizio. Supporterai disegno e ottimizzazione di processi chiave come Warranty, Spare Parts e Field Service, creando modelli operativi e soluzioni digitali. Il ruolo offre spazio per l’impatto reale su performance e qualità, in un contesto di progetti cross‑funzionali e innovazione continua.

Responsabilità

- Supportare trasformazioni end-to-end di processi Aftersales e Service Operations
- Progettare e ottimizzare Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair
- Analizzare processi, KPI e occasione di process excellence, semplificazione e automazione
- Definire e implementare modelli operativi e soluzioni digitali
- Promuovere l’adozione di Data & AI,



analytics e automazione nei processi Aftersales
- Collaborare con team multidisciplinari e stakeholder del cliente durante le fasi progettuali

Requisiti fondamentali

- 2-4 anni di esperienza in Aftersales, Service Operations o trasformazione dei processi
- Conoscenza di Walletone o più processi tra Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support, Returns & Repair o Service Operations
- Interesse per progetti all’intersezione tra operazioni industriali, trasformazione digitale e IA
- Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia
- Buona conoscenza dell’inglese (minimo B2)
- Buone capacità analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in squadra e con il cliente

- orientamento al lavoro di squadra
- relazione con il cliente
- problem solving
- Data & AI
- analytics
- automazione

📌 Automotive Aftersales Transformation Expert (Torino)
🏢 Accenture
📍 Torino