Profilo Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all’interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un’attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.

Responsabilità





- Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.
- Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.
- Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.
- Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l’allineamento ai requisiti normativi di riferimento.

📌 B Customer & Account Management iLottery (Roma)
🏢 Adecco Italia
📍 Roma