pGreen S.p.A., fornitore multiutility italiano di Energia, Gas e TLC, in un’ottica di rafforzamento ed ampliamento del proprio organico, ricerca un/una: /p pLa risorsa avrà la responsabilità di coordinare il team di Back Office e Assistenza Clienti, garantendo l’efficienza dei processi operativi, la qualità delle attività svolte e il raggiungimento degli obiettivi assegnati. /p pLa posizione rappresenta un’importante opportunità per entrare in un contesto aziendale in espansione, attento alla formazione, alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze, contribuendo attivamente all’organizzazione del lavoro e al miglioramento continuo dei processi. /p h3Principali attività e responsabilità /h3 ul libCoordinamento del team: /b organizzazione e supervisione delle attività quotidiane del team di Back Office e Assistenza Clienti, definizione delle priorità e distribuzione dei carichi di lavoro in funzione degli obiettivi e delle scadenze; /li libGestione e sviluppo delle risorse: /b supporto alle persone del team, promozione della collaborazione, condivisione delle competenze e valorizzazione delle capacità individuali, favorendo un ambiente di lavoro positivo e orientato ai risultati; /li libMonitoraggio delle performance: /b verifica dell’avanzamento delle attività, della qualità del lavoro e del rispetto degli standard operativi, individuando eventuali criticità e definendo le opportune azioni correttive; /li libSupervisione delle attività di back office: /b data entry e gestione delle pratiche all’interno del CRM aziendale,



validazione documentale e controllo della qualità e dell’accuratezza dei dati; /li libCoordinamento interfunzionale: /b collaborazione con gli altri reparti aziendali per garantire la corretta gestione delle informazioni, la fluidità dei processi e la risoluzione tempestiva delle problematiche operative; /li libSupervisione dell’assistenza clienti: /b monitoraggio delle attività di welcome call ai nuovi clienti, finalizzate alla conferma dell’attivazione del servizio e all’accoglienza del cliente; /li libSupporto operativo e gestione delle criticità: /b supervisione delle attività di help desk e assistenza clienti attraverso telefono, WhatsApp ed e-mail, assicurando risposte tempestive e un servizio orientato alla soddisfazione del cliente; /li libOttimizzazione dei processi: /b individuazione di opportunità di miglioramento delle procedure, dei flussi di lavoro e degli strumenti utilizzati, con l’obiettivo di incrementare l’efficienza e la qualità del servizio. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liLaurea in ambito economico/gestionale/organizzativo; /li liEsperienza comprovata in ambito back office e assistenza clienti; /li libEsperienza di almeno 5 anni nel coordinamento di risorse e/o nella gestione di un team /b,



con capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e monitorare i risultati; /li liOttima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel, Word e database; /li liOttime capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli; /li liBuone capacità di analisi, problem solving e gestione delle criticità; /li liOttime abilità comunicative, scritte e orali, e capacità di interfacciarsi efficacemente con interlocutori diversi. /li /ul pCompletano il profilo spiccate doti di leadership, capacità di motivare e coinvolgere il team, attitudine alla delega e alla gestione delle priorità, orientamento agli obiettivi e al cliente, proattività, entusiasmo e professionalità. /p pÈ inoltre fondamentale la capacità di coniugare visione organizzativa e operatività, garantendo un presidio efficace delle attività e promuovendo un approccio collaborativo e orientato al miglioramento continuo. /p ul liInserimento in una realtà aziendale in crescita e in evoluzione; /li liOpportunità di assumere un ruolo di responsabilità nel coordinamento del team e nell’organizzazione dei processi; /li liUn contesto attento alla formazione, alla valorizzazione delle persone e allo crescita professionale; /li liContratto di lavoro a tempo indeterminato. /li /ul pbSede di lavoro: /b Montagnana (PD), in presenza. /p pbContratto di lavoro: /b assunzione a tempo indeterminato. /p pbRetribuzione: /b Fino a € 35.000,00 all’anno. /p pL’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77) – Green S.p.A. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Back Office Manager - in sede (Montagnana)
🏢 Green Telecomunicazioni
📍 Montagnana