Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:

CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA

Descrizione della posizione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio snello e orientato alla qualità.

Attività principali:

- Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
- Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
- Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
- Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.

Competenze richieste:

- Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1 C2) e buona padronanza dell'italiano;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel,



Word e Outlook;
- Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
- Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
- Interesse verso il settore automotive.

Si offre:

- Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
- CCNL TELECOMUNICAZIONI livello B2 (ex III livello). RAL 21.614,06 , da riproporzionare per 30 ore settimanali;
- Monte ore d'inserimento: part-time 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;
- Benefit: computer portatile aziendale;
- Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro.it

📌 CUSTOMER CARE INBOUND IN LINGUA FIAMMINGA (Vimodrone)
🏢 Etjca SpA Roma
📍 Vimodrone