Opernjobmetis spa ricerca e seleziona per notevole azienda cliente di San Polo D’Enza un Technical Support Operator.

Ruolo e mansione

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
- Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
- Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
- Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
- Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio;
- Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
- Compilazione statistiche e service report;




- Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
- Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
- Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità)

Requisiti e Competenze Richieste

Requisiti:

- Diploma scuola superiore indirizzo tecnico - conoscenza lingua inglese - esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
- Comprovata capacità di lettura e com

📌 TECHNICAL SUPPORT OPERATOR (San Polo d'Enza)
🏢 Openjobmetis
📍 San Polo d'Enza