Mettiamo il cliente al centro. Sempre. Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore. In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.

Cosa farai

Di cosa ti occuperai:

- Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.
- Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, On!Track e altre soluzioni di servizio.




- Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.
- Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.
- Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.
- Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.
- Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.
- Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.
- Coordinare attivi

📌 Customer Care Solution Agent (Sesto San Giovanni)
🏢 Hilti
📍 Sesto San Giovanni