Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/2019) filiale di Perugia ricerca per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica. Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il team di assistenza tecnica e customer care, risolvendo le problematiche tecniche e migliorando la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali:
* Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico.
* Implementare la rete dei centri di assistenza nel territorio nazionale.
* Gestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.
* Monitorare e migliorare i KPI di soddisfazione del cliente e tempi di risposta.
* Collaborare con i reparti di produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problematiche tecniche.
* Implementare procedure per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio clienti.
* Garantire una comunicazione efficace tra l'azienda e i clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e i servizi.
* Organizzare sessioni di formazione tecnica per il team interno e, se necessario, per i clienti.




* Gestire eventuali fornitori esterni per l'assistenza tecnica.
* Proporre iniziative per migliorare l'esperienza cliente e ottimizzare il servizio post-vendita.

Requisiti:
* Preferibilmente laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini.
* Eccellenti doti comunicative e relazionali.
* Capacità di gestione e motivazione di un team.
* Robusto orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
* Competenze tecniche nel settore di riferimento (prodotti, macchinari o tecnologie).
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestione del multitasking. Cosa

offriamo:
* Si offre un contratto di lavoro a tempo determinato full time finalizzato ad un inserimento stabile in azienda. RAL indicativa: € 25.000 – € 28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.
* Formazione continua e possibilità di partecipare a progetti internazionali. Sede di lavoro: Perugia Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 Salario lordo mensileEUR 1200
- EUR 1600 #J-18808-Ljbffr

📌 RESPONSABILE CUSTOMER CARE E ASSISTENZA TECNICA (Perugia)
🏢 DIREZIONE LAVORO
📍 Perugia