Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.

La nostra proposta:
Per progetti attivi sulla sede di Bologna, siamo alla ricerca di un*:

Help Desk di 1° livello
La persona sarà inserita nel servizio di Help Desk e opererà come primo punto di contatto per gli utenti aziendali. Si occuperà delle seguenti attività:

presa in carico, gestione e aggiornamento dei ticket;

supporto e troubleshooting su postazioni Microsoft Windows;

assistenza agli utenti sulle principali applicazioni Microsoft 365;

gestione delle problematiche ordinarie relative ad account, accessi e autenticazione;

prima analisi delle problematiche relative agli applicativi aziendali e indirizzamento verso i gruppi specialistici;

escalation al secondo livello delle problematiche non risolvibili direttamente;

raccolta delle informazioni tecniche necessarie alla corretta gestione ed eventuale escalation del ticket.

2-5 anni di esperienza nel ruolo;

buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client;

buona conoscenza della suite Microsoft 365 / Office,



con particolare riferimento a Outlook e Teams;

esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software;

conoscenze di base di Active Directory e gestione utenze;

esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing;

capacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation.

Modalità Operativa:
Le attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana .

La proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000 - 26.000 + buoni pasto

Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento.

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99.

📌 Tecnico helpdesk IT (Bologna)
🏢 Aubay Italia
📍 Bologna