L'eccellenza nell'ospitalità inizia dalle persone.
Si ricerca un/una Front Office Agent da inserire in organico giovane e dinamico.
Il ruolo
La risorsa contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile, occupandosi delle principali attività di ricevimento e assistenza all'ospite, in stretta collaborazione con gli altri reparti dell'hotel.
In Particolare, Si Occuperà Di
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, nel rispetto dei più elevati standard di servizio.
Gestione delle richieste, delle esigenze individuali e delle eventuali criticità, con temp.png sito, buon senso e orientamento alla soluzione.
Assistenza durante l'intero soggiorno, anticipando le necessità dell'ospite e assicurando un servizio personalizzato.
Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti, anche in lingua inglese, con particolare attenzione alla qualità e alla professionalità del linguaggio.
Coordinamento con i reparti operativi per garantire un'esperienza fluida e coerente.
Cura delle attività pertinenti al ruolo, con particolare attenzione alla precisione delle informazioni, alla corretta applicazione delle check list assegnate e fondamentale passaggio di consegne tra turni.
Il profilo che cerchiamo
Cerchiamo una persona che condivida la nostra idea di ospitalità:
un servizio di alto livello non si limita a seguire procedure, ma richiede attenzione, iniziativa e capacità di comprendere ciò di cui l'ospite ha realmente bisogno.
Il/la Candidato/a Ideale Possiede
Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle di fascia alta, eventuali precedenti esperienze presso strutture appartenenti a The Leading Hotels of the World costituirà untitolo preferenziale.
Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata sia scritta, requisito indispensabile per interagire con una clientela internazionale di alto profilo e gestire autonomamente la corrispondenza professionale.




Ottima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali alberghieri.
Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
Ottime doti relazionali e comunicative, unite alla capacità di gestire con equilibrio e professionalità anche le situazioni più complesse.
Attitudine al lavoro di squadra, senso di responsabilità e capacità di operare con autonomia nel rispetto delle procedure.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Completano il profilo discrezione, equilibrio, spirito d'iniziativa e una naturale predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale esigente, mantenendo sempre un comportamento professionale e misurato.
Cosa offriamo
L'opportunità di entrare a far parte di uno degli indirizzi più rappresentativi dell'ospitalità di lusso italiana.
Un contesto internazionale, stimolante e orientato alla qualità del servizio.
La possibilità di sviluppare le proprie competenze lavorando secondo standard di eccellenza riconosciuti a livello internazionale.
Un ambiente professionale nel quale collaborazione, affidabilità e attenzione all'ospite fanno la differenza.
Informazioni importanti
La struttura
non dispone di alloggi per il personale
.
È pertanto necessario che il/la candidato/a abbia già un domicilio o un appoggio in zona Bologna, oppure sia disponibile a organizzare autonomamente il proprio trasferimento prima dell'inizio dell'attività lavorativa.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******.
Contratto di lavoro
Tempo completo, Tempo determinato con intenzione di trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit
Buoni pasto
Disponibilità
Festivi
Straordinari
Turni diurni
Weekend
Retribuzione supplementare
Maggiorazione lavoro festivo, Tredicesima, Quattordicesima
#J-*****-Ljbffr

📌 Impiegato/A Front Office Hotel (Bologna)
🏢 Duetorrihotels
📍 Bologna