Per un contact center dedicato all assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.

Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.

Mansioni:

- gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
- registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
- verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
- trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l esito della richiesta

Requisiti:

- esperienza non richiesta
- comunicazione chiara, anche nelle conversazioni telefoniche




- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
- disponibilità a seguire script e procedure definite
- attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti

Offerta e agevolazioni:
- contratto diretto a tempo indeterminato
- tempo pieno, con organizzazione su cinque giorni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
- Orario flessibile
- Convenzioni aziendali
- affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati

Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma by helplavoro.it

📌 Addetto/a informazioni per servizi clienti (Parma)
🏢 Impiegando
📍 Parma