RILEVANTE: La ricerca è finalizzata alla partecipazione a una gara d'appalto pubblica. Inviando la candidatura, si richiede la disponibilità e l'esplicito consenso a inserire il proprio CV e nominativo all'interno della documentazione di gara che verrà presentata alla Stazione Appaltante.

ESPERTO QUALITÀ

RICERCA: ESPERTO QUALITÀ E PERFORMANCE (Settore Pubblico) – PALERMO

Per un progetto di consulenza e miglioramento dei processi rivolto alla Pubblica Amministrazione, cerchiamo un Esperto Qualità.

Dettagli operativi:

- Città: Palermo (sede principale) con possibili trasferte presso altre sedi provinciali in Sicilia.
- Modalità di lavoro: In presenza (è richiesto il presidio presso le sedi del committente).
- Impegno previsto: 94 giornate lavorative distribuite su 12 mesi (di cui 85 nella prima fase di analisi, 4 nella seconda fase e 5 nella fase finale di monitoraggio).

Attività principali:

- Valutazione della qualità dei processi interni e dei servizi erogati all'utenza (cittadini, imprese, enti).




- Definizione di indicatori chiave di prestazione (KPI) e metriche per misurare l'efficienza dei processi e i benefici attesi dalla digitalizzazione.
- Impostazione di metodologie e strumenti per il miglioramento continuo e la tracciabilità delle analisi.
- Monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi previsti dal piano di sviluppo.

Requisiti obbligatori:

- Comprovata esperienza nella progettazione e gestione di Sistemi di Gestione per la Qualità, misurazione delle performance e definizione di KPI in organizzazioni complesse o Pubbliche Amministrazioni.
- Esperienza nell'analisi dei processi orientata all'efficienza operativa e al miglioramento continuo.
- Disponibilità a lavorare in presenza a Palermo e presso le sedi provinciali siciliane.

Sede di lavoro: In presenza

📌 ESPERTO QUALITÀ (Palermo)
🏢 Pirene
📍 Palermo