Umana S.p.A. cerca ADDETTE RESERVATION E BOOKING per azienda del territorio operante nel settore turistico. Ti occuperai della gestione delle prenotazioni, dell’assistenza agli ospiti e del coordinamento delle richieste ricevute tramite telefono, e-mail e portali dedicati. Sarai un punto di riferimento per clienti italiani e stranieri, garantendo informazioni chiare su disponibilità, tariffe, servizi e condizioni di soggiorno. Collaborerai con i reparti interni per assicurare un’esperienza di accoglienza snello e di qualità.

Responsabilità:

- Gestire le richieste di prenotazione ricevute via telefono, e-mail, sito web e portali online, verificando disponibilità e condizioni commerciali.
- Inserire, modificare e confermare le prenotazioni nei gestionali aziendali, assicurando correttezza dei dati anagrafici, delle date e dei servizi richiesti.
- Fornire assistenza informativa ai clienti italiani e stranieri su tariffe, offerte, servizi della struttura, eventi e attrazioni del territorio.
- Gestire eventuali cancellazioni, variazioni e richieste speciali, proponendo soluzioni coerenti con le procedure aziendali e le esigenze del cliente.
- Collaborare con reception, amministrazione e reparti operativi per garantire la corretta trasmissione delle informazioni relative agli arrivi e ai soggiorni.
- Monitorare le comunicazioni sui portali di booking e supportare l’aggiornamento di disponibilità, prezzi e contenuti informativi.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo turistico, linguistico o amministrativo.
- Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B1.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti Office.
- Capacità di comunicare in modo chiaro, cortese e professionale con clienti e interlocutori interni.




- Predisposizione al contatto con il pubblico e all’assistenza clienti.
- Precisione nella gestione dei dati, delle prenotazioni e della documentazione.
- Capacità organizzative e attitudine alla gestione di più richieste contemporaneamente.
- Preferibile conoscenza di software gestionali per prenotazioni o portali di booking online.
- Flessibilità, problem solving e orientamento alla qualità del servizio.

Inserimento iniziale a tempo determinato in somministrazione a scopo assuntivo. CCNL Turismo Confcommercio Agenzie Viaggio RAL 23000/24000.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 Addetta reservation e booking (Misano Adriatico)
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📍 Misano Adriatico