pAzienda PENNY ITALIA Sede Cernusco sul Naviglio, Italia Professione/ Funzione SEDE CENTRALE /p h3Descrizione azienda /h3 pIl negozio PENNY è il luogo dove ogni giorno puoi trovare frutta e verdura, latticini e prodotti freschi consegnati in giornata a garanzia di bfreschezza e qualità /b; dove puoi acquistare i tuoi prodotti preferiti ad un bprezzo conveniente /b; dove ogni singola referenza è selezionata ed esposta sullo scaffale per rendere la tua bspesa più semplice /b. /p pPENNY Italia è il discount alimentare del bgruppo REWE /b, uno dei gruppi commerciali leader sul mercato tedesco ed europeo nel settore della Grande Distribuzione Organizzata. L'insegna in Italia nasce nel b1994 /b e segna un momento di straordinario cambiamento nel mondo del discount nazionale, dando inizio al rinnovo del settore grazie alla formula b"assortimento di qualità, marca e prezzi bassi”. /bbr/ /p h3Posizione /h3 pPer l’Headquarter di Cernusco sul Naviglio cerchiamo un/una /p pche sarà la mente strategica e operativa dietro i programmi di fidelizzazione e CRM. /p pInserita all’interno della Direzione Strategic Marketing, la figura che cerchiamo avrà l’obiettivo di guidare lo sviluppo e l’esecuzione della strategia CRM e Loyalty di Penny attraverso lo sviluppo e l’implementazione di progetti, campagne e nuovi strumenti, supportando l’evoluzione della customer experience in ottica data-driven e omnicanale. /p pSarà inoltre un punto di riferimento per la gestione di progetti complessi e trasversali, collaborando a stretto contatto con team internazionali e stakeholder interni per indirizzare l’evoluzione delle piattaforme, delle iniziative di engagement e delle soluzioni CRM.br/ /p pbResponsabilità principali: /b /p ul liGuidare la pianificazione,



l'esecuzione e il monitoraggio di tutte le attività di CRM e Loyalty /li libStrategia di Loyalty: /b Guidare l'evoluzione del programma fedeltà di PENNY, ideando meccaniche di fidelizzazione innovative /li libCampaign Management: /b Pianificare, creare e ottimizzare le campagne di CRM multicanale (Push notification, Email Marketing, SMS etc.), incluse le attività promozionali e di gaming, identificando nuove opportunità innovative /li libLoyalty collections: /b Sviluppare e implementare loyalty collections attrattive e differenzianti /li libAnalisi Dati, Insights e Segmentazione: /b Analizzare i comportamenti d'acquisto dei clienti in collaborazione con il team Finance per ottenere insights azionabili /li libOttimizzazione della Marketing Automation: /b implementare e gestire i customer journey automatizzati. /li libCustomer Care management /b: assieme al Customer Care Specialist, supervisionare il servizio clienti, definendo le procedure operative, i flussi di risposta e la gestione delle escalation complessebr/ /li libMonitoraggio KPI: /b Monitorare costantemente le performance delle campagne e del programma loyalty, producendo reportistica periodica per il management. /li libCoordinamento e Vendor Management: /b Collaborare strettamente con Penny International, fungendo da referente per il mercato italiano; con le agenzie esterne,



i fornitori tecnologici e i dipartimenti interni (IT, Cat Man Buying, Vendite). /li libPeople Management: /b Guidare, motivare e far crescere un team di 3 riporti diretti, coordinando le attività quotidiane, definendo gli obiettivi individuali e supportandoli nello crescita professionale. /li li6-7 anni di esperienza in ambito bCRM e loyalty /b, preferibilmente in contesti multinazionali e del retail. /li liConoscenza avanzata delle logiche di bcustomer journey, campaign management e marketing automation /b. Esperienza con Bloomreach preferibile /li liEsperienza nella gestione di piattaforme di customer care /li liEsperienza nella gestione e sviluppo di persone /li liForte orientamento al cliente /li liCapacità di bgestione progettuale e coordinamento cross-funzionale /b /li liResilienza, flessibilità e attitudine al cambiamento e al miglioramento continuo /li liOttime capacità analitiche, organizzative e di problem solving /li libInglese fluente /b(la conoscenza del tedesco è un plus)br/ /li /ul h3Altre informazioni /h3 ul liInserimento in un bcontesto dinamico e in evoluzione /b, orientato all’innovazionebr/ /li liRuolo centrale in bprogetti CRM strategici e internazionali /bbr/ /li liForte besposizione internazionale e collaborazione con HQ /bbr/ /li /ul pL’offerta prevede una retribuzione annua lorda (RAL) compresa nella fascia tra € 50.000,00 e € 60.000,00 ed un inquadramento nell’ambito del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata (DMO) - applicato in azienda – al 1^ o al livello Quadro contrattuale in coerenza con il profilo professionale, l’esperienza maturata e/o il livello di competenze del/la candidato/a.br/ /p #J-18808-Ljbffr

📌 CRM & LOYALTY COORDINATOR (Italia)
🏢 Penny
📍 Italia