Fiber Cop è al centro dello sviluppo infrastrutturale e tecnologico del Paese.
La nostra rete in fibra ottica è un elemento strategico per la digitalizzazione dell'Italia e la transizione verso un'economia più connessa, sostenibile e competitiva.
Offriamo un ambiente di lavoro altamente ingaggiato, dove la tecnologia è leva di cambiamento reale e ogni persona può dare un contributo concreto all'innovazione.
In Fiber Cop la tecnica incontra la visione.
Se vuoi lavorare su progetti ad alto impatto, qui troverai il contesto giusto.
Fiber Cop è impegnata a garantire la diversità e l'inclusione nel luogo di lavoro.
Informazioni sul ruolo:
Per la struttura IT Operations ricerchiamo un Senior Service Now Platform Lead, con consolidata esperienza nella gestione e nell'evoluzione della piattaforma Service Now in organizzazioni di grandi dimensioni e in contesti tecnologici complessi.
La risorsa sarà il riferimento tecnico-funzionale per la piattaforma, contribuendo a garantirne coerenza architetturale, integrazione con sistemi e processi aziendali ed evoluzione nel tempo.
Opererà trasversalmente con diverse strutture aziendali e con i partner tecnologici, assicurando il coordinamento delle iniziative e la qualità delle soluzioni realizzate.
Il profilo dovrà coniugare solide competenze tecniche, capacità di analisi e progettazione, autonomia decisionale e attitudine al coordinamento, mantenendo la capacità di intervenire direttamente sulla piattaforma quando necessario.
Responsabilità agite:
Garantire la governance tecnico-funzionale di Service Now e la coerenza delle soluzioni implementate nei diversi ambiti aziendali.
Contribuire alla definizione e gestione della roadmap evolutiva, valutando priorità,



requisiti, impatti e dipendenze.
Coordinare analisi, progettazione, configurazione e sviluppo, nel rispetto degli standard architetturali e delle best practice Service Now.
Governare le integrazioni con applicazioni e sistemi esterni, assicurando qualità e coerenza dei dati.
Supervisionare gli sviluppi dei partner tecnologici e verificarne qualità, sicurezza e manutenibilità.
Supportare l'ottimizzazione dei processi IT, favorendo standardizzazione, automazione ed efficienza operativa.
Presidiare gli aspetti tecnico-funzionali dei rilasci, degli aggiornamenti e del ciclo di vita della piattaforma.
Competenze richieste:
Competenze tecnico-funzionali Service Now
IT Service Management (ITSM): Incident, Request, Change e Knowledge Management.
IT Asset Management (ITAM), con riferimento a software e hardware asset.
Configuration Management Database (CMDB), Discovery e integrazione con sistemi di inventory.
Contract Management e integrazione con processi di procurement.
Conoscenza di configurazione e sviluppo: Flow Designer, Business Rules, scripting e API.
Competenze di governance e architettura
Disegno di soluzioni Service Now in contesti enterprise e definizione di standard per l'evoluzione della piattaforma.
Gestione di dipendenze e integrazioni tra moduli, sistemi e processi aziendali.




Coordinamento di team tecnici, fornitori e stakeholder; valutazione di sicurezza, scalabilità e sostenibilità delle soluzioni.
Esperienza nel governo di piattaforme Service Now utilizzate da molteplici strutture aziendali.
Capacità di tradurre esigenze tecniche e di business in soluzioni coerenti e sostenibili.
Esperienza nella gestione dei partner tecnologici e conoscenza delle opportunità di automazione e innovazione dei processi IT.
Autonomia, orientamento ai risultati e visione d'insieme.
Esperienza di guida o coordinamento tecnico-funzionale di progetti significativi di implementazione ed evoluzione Service Now.
Buona conoscenza dei processi ITIL e della loro implementazione su Service Now.
Titolo di studio e certificazioni
Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini, oppure esperienza competente equivalente.
Certificazione Service Now Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
Certificazione Service Now Certified System Administrator (CSA) preferenziale, o competenze equivalenti dimostrabili.
Costituiscono titolo preferenziale certificazioni Certified Implementation Specialist (ITSM, ITAM o SPM) e ITIL 4 Foundation.
Retribuzione e Sedi
RAL: da ****** a ****** euro da definire in base alla seniority e al profilo professionale.
Sedi : Roma, Napoli, Milano
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs. n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.lgs.
n.
********.
#J-*****-Ljbffr

📌 Servicenow Platform Lead (Lazio)
🏢 FiberCop
📍 Lazio