Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:
HELP DESK TECNICO/A II LIVELLO
che sarà inserito/a all'interno di un team dedicato alla gestione delle attività di assurance su reti in fibra ottica.
ATTIVITÀ / MANSIONI
Presa in carico degli incident ricevuti via mail e registrazione sui gestionali e sui file predisposti.
Analisi della documentazione fornita dal cliente, verificandone la regolarità e la correttezza.
Pianificazione degli interventi attraverso il contatto con le squadre tecniche, tramite telefono, messaggistica istantanea o mail, e comunicazione al cliente delle tempistiche previste.
Preparazione della documentazione necessaria per consentire alle squadre di intervenire in sicurezza.
Aggiornamento del cliente sull'avanzamento dei lavori, comprese ETA ed ETR.
Supporto alle squadre operative sul campo tramite telefono, messaggistica istantanea e mail.
Raccolta della documentazione fotografica e delle coordinate relative ai punti di localizzazione dei guasti.
Verifica dell'esito degli interventi con i NOC cliente e predisposizione di relazioni dettagliate sulle attività svolte, in linea con le voci del capitolato contrattuale.
Monitoraggio costante degli SLA di intervento.
REQUISITI
Esperienza pregressa in attività di Help Desk tecnico, Service Desk o assistenza tecnica di II livello.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.




Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione contemporanea di più attività.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
Buona proprietà di linguaggio e capacità di redazione documentale.
Conoscenza della lingua inglese livello B2.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di base di routing e switching.
Gradita familiarità con le dinamiche delle reti in fibra ottica.
OFFERTA
Contratto a tempo determinato in somminsitrazione con prospettiva di stabilizzazione.
CCNL Metalmeccanica, Livello D1, 13° mensilità
Range di RAL *****K, da definire in base all'esperienza.
TURNAZIONI E ORARI DI LAVORO
Turnazione su fasce:
07:*******:00
08:*******:00
09:*******:00
Reperibilità H24 una settimana ogni quattro settimane.
LUOGO DI LAVORO: Cologno Monzese (MI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge ******. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato

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presente sul sito

📌 Help Desk Tecnico/A Di Ii Livello (Cologno Monzese)
🏢 Orienta S. P. A.
📍 Cologno Monzese