Il presente annuncio di lavoro è rivolto a tutte le candidate e tutti i candidati in possesso dei requisiti richiesti, senza alcuna discriminazione fondata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o ogni altra condizione personale o sociale.Obiettivo generaleLa risorsa supporta il team Sales Service HVACR nella preparazione di offerte (riparazioni, retrofit, ricambi, manutenzioni e Service Agreements/PSA) e fornisce supporto tecnico di primo livello ai clienti, contribuendo a velocizzare emissione offerte, migliorare qualità tecnica/finanziaria delle proposte e ridurre i tempi di risoluzione delle richieste.Responsabilità principaliIl ruolo si interfaccia ogni giorno con funzioni interne ed esterne per predisporre offerte complete, corrette e coerenti dal punto di vista tecnico.- Service Sales per la preparazione di offerte e rinnovi, con attenzione a margini, termini contrattuali e definizione dello scope.- Clienti per raccogliere esigenze, chiarire richieste e validare le informazioni necessarie all’offerta.- Fornitori per ottenere quotazioni, disponibilità e dati tecnici utili alla definizione della proposta.- Field Service per il confronto tecnico e il reperimento di documentazione, parti e informazioni necessarie a interventi e offerte.- Digital/Connected Services per verificare il contesto operativo, quando sono attivi servizi connessi.Responsabilità principali1) Service Proposal (offerte e preventivazione)- Raccoglie e verifica input tecnici/economici (dati impianto, serial number, configurazioni, condizioni operative, vincoli sito, accessi, safety).- Supporta la costruzione dell’offerta: definizione attività, materiali/ricambi, ore, logistica, subappalti, note tecniche e assunzioni (in/out of scope).- Contribuisce alla generazione e sottomissione di preventivi tramite gli strumenti aziendali (es. processi di quote submission con aspettative GM, dove applicabile).- Predispone parti di testo commerciale/tecnico per Service Agreements su chiller e heat pump (benefici: riduzione downtime, contenimento costi, rapidità di servizio, monitoraggio/manutenzione/ottimizzazione).- Gestisce aggiornamenti e tracciamento stato occasione, assicurando completezza documentale e passaggi corretti verso i referenti interni.2) Technical Support (L1 / back-office tecnico)Fornisce supporto tecnico di primo livello su richieste ricorrenti: identificazione documentazione PED/tecnica, thickness tables, materiali, manualistica, parti di ricambio, chiarimenti su scope interventi.- Interfaccia con funzioni interne/esterne (es. supporti tecnici EMEA, factory/plant, customer service)



per reperire dati non disponibili localmente e consolidare una risposta utilizzabile in offerta o in esecuzione.- Supporta la lettura e l’interpretazione di documenti tecnici su chiller e sistemi frigoriferi (ciclo frigorifero, componenti, misure/diagnostica di base), con attenzione a sicurezza e procedure.- Quando previsto, indirizza e supporta l’uso di riferimenti/guide per servizi digitali/connected su Industrial Refrigeration & Heating (release notes, user guide, contatti di supporto).3) Miglioramento continuo, qualità e conoscenza- Contribuisce a standardizzare template di offerta, checklist e note tecniche ricorrenti per aumentare “first-time-right” e ridurre rework.- Supporta la raccolta e strutturazione di feedback tecnico (FAQ, casistiche, lesson learned) per rafforzare la knowledge base e la capacità del team di risposta.Competenze tecniche (Hard skills)- Fondamenti di HVACR: ciclo frigorifero, componenti (compressore, condensatore, evaporatore, valvola di espansione), linee e principali logiche di funzionamento, Industrial Refrigeration (impianti e componenti tipici; refrigeranti e logiche di impianto) e Heat Pumps (principi e applicazioni; differenze operative rispetto alla sola refrigerazione).- Capacità di leggere/interpretare documentazione tecnica e requisiti di sicurezza e conformità (lavori su apparecchiature da personale formato, compliance a normative e procedure).- Dimestichezza con strumenti digitali e documentazione strutturata (guide, release, cataloghi interni) per supportare il servizio.- Buona conoscenza dei principali strumenti Office.Competenze trasversali (Soft skills)- Approccio analitico e attenzione al dettaglio (numeri, coerenza scope–costi–assunzioni).- Capacità di comunicazione chiara (scritta e orale) con interlocutori tecnici e non tecnici.- Orientamento al cliente interno, gestione priorità e rispetto scadenze.- Team work e proattività nel reperire informazioni mancanti coinvolgendo i canali corretti.- Requisiti (titoli/esperienza)- Diploma tecnico (Perito termotecnico/elettrotecnico/meccanico) o Laurea breve in ambito ingegneristico (meccanica/energia/industriale) – o esperienza equivalente.- 0–2 anni di esperienza (o stage)



in contesti HVACR/assistenza tecnica/offertazione/ufficio tecnico.- Italiano fluente; inglese tecnico scritto e parlato (lettura documenti, scambi mail con hub/plant).Indicatori di performance (KPI) – esempi misurabili- Lead time emissione offerta (tempo richiesta → bozza → invio).- Qualità offerta: riduzione richieste di chiarimento/rework; completezza tecnica e documentale.- Accuratezza economica: scostamento consuntivo vs preventivo (dove tracciabile).- Supporto tecnico: tempo medio di risposta e tasso di risoluzione L1 (es. documentazione/parti/indicazioni tecniche).- Contributo a efficienza operativa (es. indicatori di riparazione/fatturazione come MTTR/DTI dove utilizzati a livello operations).I nostri beneficiIn Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera. Offriamo:- La retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra 33.300 € e 45.800 € all’anno. Il pacchetto finale sarà definito inbase all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche rilevanti per il ruolo.Il pacchetto complessivo potrà includere componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno illustrati nel corso del processo di selezione.Ci impegniamo a garantire pratiche retributive eque, imparziali e neutrali rispetto al genere.Contratto collettivo applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti. - Orario Flessibile- Possibilità di agile working- Ticket Buoni Pasto da 10 Euro- Welfare aziendaleChi siamoJohnson Controls è una società globale diversificata e multi-industriale leader del settore, che serve una vasta gamma di clienti in più di 150 paesi. I nostri 130.000 dipendenti creano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione che insieme funzionano perfettamente per garantire la promessa delle città e comunità intelligenti. Il nostro impegno per la sostenibilità torna alle nostre radici nel 1885, con l'invenzione del primo termostato elettrico. Siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a vincere e creare maggior valore per tutti i nostri stakeholder, attraverso la focalizzazione strategica sui nostri edifici e le piattaforme di crescita energetica.Verranno considerate solamente le candidature in linea con il profilo ricercato. L'azienda ringrazia fin d'ora le persone che risponderanno all'annuncio. Le ricerche sono rivolte ai candidati dell'uno e dell'altro sesso (L.903/77 e L.125/9).

📌 HVACR - Service Proposal and Technical Support (Cinisello Balsamo)
🏢 Johnson Controls
📍 Cinisello Balsamo