pPer rilevante azienda nel settore produttivo operante nelle materie plastiche, Risorse SpA ricerca: /p h3Customer Service Assistant Order Management Specialist /h3 pLa risorsa dovrà relazionarsi con la Direzione Generale e Commerciale B.U. Italia e occuparsi di: /p ul ligestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità; /li liinserimento e gestione accurata degli ordini di vendita; /li ligestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino; /li licontrollo dei clienti italiani e esteri; /li ligestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale); /li liconduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche; /li limonitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF); /li lianalisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.



/li /ul pl ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo. /p h3Requisiti: /h3 ul licompetenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni; /li liottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato; /li libuona conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence, ad esempio di Power BI; /li lipreferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni; /li liconoscenza del mondo della Supply Chain: Gradita e valorizzata la comprensione dei flussi e delle logiche di Supply Chain (Logistica, Planning, Order Management); /li lilingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. /li /ul pSi offre assunzione diretta in azienda, con contratto a tempo indeterminato. /p pOrario lavorativo: in giornata da lunedì al venerdì - full-time /p pZona di lavoro Alessandria /p pInquadramento Gomma Plastica Industria - Livello E - RAL: € 40.000 - € 45.000 /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Assistant & Order Management Specialist (Italia)
🏢 Risorse
📍 Italia