Il nostro cliente è una giovane e dinamica azienda di servizi con sede a Mantova. Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una Account Manager da inserire in modalità completamente remota. Obiettivo del ruolo Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente. Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi. Principali responsabilità
* Gestione della relazione: Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza.
* Retention & Loyalty: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità.
* Sviluppo del business: Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito.
* Analisi dei KPI: Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi.
* Coordinamento interno:



Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati. Requisiti richiesti
*

Esperienza:
1
- 3 anni nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore Business Travel o società di servizi B2B.
* Remote Work Mindset: Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.).
* Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
* Capacità analitiche: Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata.
* Lingue e Strumenti: Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM.
* Mobilità: Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
* Contratto a tempo indeterminato con formula 100% Full Remote.
* Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
* Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita.
* Dotazione tecnologica completa per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
* RAL indicativa € 28.000 32.000 e piano di incentivi/premio (MBO) legato ai risultati del portafoglio. #J-18808-Ljbffr

📌 Account manager (Mantova)
🏢 HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale
📍 Mantova