Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE per notevole azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale Di cosa ti occuperai Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato. Attività principali Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving” Apertura,



gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace Requisiti Buona conoscenza dei principali strumenti informativi Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo Entusiasmo, motivazione e passione Cosa offriamo CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con p

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