Partire da zero per strutturare un reparto Service in un contesto internazionale richiede molto più che coordinare tecnici e gestire interventi. Per questo cerchiamo una figura manageriale che sappia trasformare il post-vendita in un vero motore di valore per il business.
Non sarà semplicemente un responsabile operativo.
Sarà il punto di riferimento per tutte le attività Service, gestendo 11 persone interne 18 team di tecnici trasfertisti e coordinando installazioni, avviamenti, collaudi, manutenzioni e assistenza tecnica presso clienti distribuiti a livello nazionale e internazionale.
Riporta direttamente al Direttore Commerciale persona molto dinamica.
Tra le principali responsabilità:
- coordinare e sviluppare il dipartimento Service;
- organizzare le attività di commissioning e start-up degli impianti;
- garantire tempi di risposta e livelli di servizio elevati;
- gestire le situazioni tecniche più complesse presso clienti strategici;
- monitorare KPI, costi, marginalità ed efficienza operativa;
- sviluppare contratti di assistenza e servizi ad alto valore aggiunto;
- collaborare costantemente con produzione, ufficio tecnico e ricambi;
- contribuire alla crescita del business After Sales e della vendita ricambi;
- gestione di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva.
- supportare l'espansione e l'organizzazione delle attività Service delle sedi estere.
Chi stiamo cercando
Una persona che abbia già maturato esperienza nella gestione di organizzazioni Service strutturate e che conosca le dinamiche tipiche del mondo delle macchine automatiche, dell'impiantistica industriale o delle linee produttive complesse.
Cerchiamo un manager capace di muoversi con la stessa efficacia tra clienti, tecnici e direzione aziendale, mantenendo sempre una forte attenzione al risultato e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Requisiti principali:esperienza consolidata in ruoli come Service Manager, After Sales Manager o Direttore Service;provenienza dal settore impiantistico o machinery;esperienza nella gestione di tecnici trasfertisti;conoscenza delle attività di commissioning, manutenzione e assistenza tecnica;buona conoscenza della lingua inglese;disponibilità a trasferte internazionali.
- Cosa offre il progettoruolo di forte impatto organizzativo e strategico;
- possibilità di costruire e far evolvere l'area Service;
- contesto industriale internazionale e tecnologicamente avanzato;
- reale autonomia decisionale;
- percorso competente di lungo periodo all'interno di un'azienda in crescita.
📌 Direttore Service (Padova)
🏢 Michael Page International
📍 Padova
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