Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli diservizio, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. Disegnare e ottimizzare processi digitali : analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto ~ Supportare l’evoluzione dei Digital Channels : contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven ~ Ridefinire modelli operativi : supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità ~ Gestire attività progettuali in autonomia : presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello ~ Contribuire alla crescita del team : supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business,



tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili. Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti. Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta. Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation ~ Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, o simili) ~ Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione) ~ Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili ~ Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati ~ Parli e scrivi in inglese con fluidità ~ Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi ~ Sei disponibile a trasferte in Italia Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, assistenza remota, etc..) ~ Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali ~ Hai familiarità con strumenti applicati ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali) ~ Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experienc e Per questa occasione è previsto un inserimento con contratto al 1° livello CCNL Commercio con una retribuzione indicativa tra 36.000€-50.000€, la cui determinazione finale sarà definita anche in base alla valutazione delle tue competenze ed esperienze pregresse. In aggiunta, è prevista una componente variabile legata alla performance fino a un massimo del 10% della retribuzione.
Entrare in PwC significa anche poter contare su un ecosistema di iniziative e benefit pensati per supportare benessere, crescita e work-life integration, tra cui: Buoni pasto del valore di 8€ Assicurazione sanitaria integrativa, estendibile ai familiari Piano welfare dedicato Convenzioni #

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