Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica, dando vita a una risposta univoca alle più attuali esigenze del mercato. Cosa farai: Presidio del canale di supporto: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza (incident e service request) tramite il sistema di ticketing aziendale.
Primo intervento applicativo: Analizzare e diagnosticare le anomalie funzionali o i malfunzionamenti segnalati sui moduli software, applicando soluzioni standard o procedure note (FAQ, knowledge base). Triage ed escalation: Instradare i ticket complessi o non risolvibili al secondo livello di supporto tecnico/specialistico di competenza, monitorandone lo stato di avanzamento. Interazione con il cliente: Fornire aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti sullo stato delle loro richieste,



garantendo un elevato livello di customer satisfaction.
Tracciabilità: Documentare accuratamente le soluzioni applicate e contribuire all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle guide operative interne.
Cosa offriamo:
Contratto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico 2gg di lavoro da remoto Buoni pasto Welfare * Premio a partire da 2k Formazione personalizzata Ottima dimestichezza con l'uso del PC, dei sistemi operativi Windows e dei principali browser. Conoscenza di base di database relazionali (es. SQL) per interrogazioni facili di verifica dati. Conoscenza di software gestionali/CRM. Ottime doti di problem solving. Attitudine al lavoro di squadra. Orientamento al risultato. Eccellenti capacità organizzative.

📌 Help Desk Applicativo San Miniato
🏢 Faboci
📍 San Miniato