Job Title: Customer Service Team Leader (travel) Job Description The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates.
This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
Sei pront] a entrare in un ruolo da Gamechanger dove puoi fare davvero la differenza?
Concentrix è alla ricerca di un] Team Leader Travel per unirsi al nostro vivace team presso la sede di Lecce.
Se hai passione per le operazioni di customer service e desideri intraprendere una nuova sfida qualificato con noi, vogliamo conoscerti!
Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team,



del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di qualità.
Responsabilità principali: Lead and Inspire: Supervisionerai un team di circa 20 agenti di customer service , garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
Performance Management: Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i

📌 Customer Service Team Leader Travel Lecce
🏢 Concentrix
📍 Lecce