Cerchiamo una persona per seguire le richieste dei clienti in un servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a privati.
Nel nostro team, il ruolo è il punto di contatto tra chi chiede informazioni e gli operatori che gestiscono le pratiche.
Si lavora su telefono, email e chat; serve ascoltare, capire il problema e dare un aggiornamento chiaro, senza lasciare richieste in sospeso.
Ogni giornata alterna contatti brevi e casi da approfondire.
Registrerai le richieste nel gestionale, verificherai lo stato delle pratiche e passerai ai referenti interni i casi che richiedono un intervento specifico.
Quando una risposta non è immediata, aggiornerai il cliente sui tempi previsti e annoterai il passaggio effettuato.
Cerchiamo un approccio cortese e concreto, anche nelle conversazioni più delicate.
Requisiti: • esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure • buona comunicazione scritta e verbale,



utile per spiegare con chiarezza i passaggi al cliente • familiarità con email, chat e strumenti informatici di uso comune • precisione nel registrare le richieste e nel riprendere le pratiche aperte • disponibilità a partire da subito Offerta e agevolazioni: • contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo completo • Buoni pasto • Welfare • affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti • retribuzione lorda mensile indicativa: * € Offriamo un contesto in cui confrontarsi con i colleghi per risolvere le richieste meno lineari.
L'attività si svolge in sede e prevede il contatto quotidiano con la clientela, con passaggi ordinati tra assistenza e referenti interni.
Sede di lavoro: Cogoleto

📌 Gestore Clienti Per Assistenza Telefonica Uri
🏢 Sbm Group
📍 Uri