Centro romano di assistenza telefonica per utenze e servizi seleziona una persona da inserire nell'area dedicata al supporto clienti.
Nel nostro team gestirai richieste in entrata, chiarimenti sulle procedure e segnalazioni che richiedono un ricontatto.
Cerchiamo un approccio chiaro, paziente e concreto: insieme costruiremo un servizio ordinato, capace di dare risposte comprensibili anche nei momenti di maggiore affluenza.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo buona padronanza della lingua italiana, sia al telefono sia nella scrittura dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici di base * disponibilità a partire da subito e attenzione alla corretta registrazione delle richieste La giornata prevede l'apertura e l'aggiornamento dei ticket nel CRM, la verifica dello storico contatti e l'inoltro delle segnalazioni agli uffici competenti.




Sarai inoltre coinvolto/a nei ricontatti concordati con gli utenti, nella raccolta dei dati necessari alla risoluzione e nel controllo dello stato delle pratiche, così da evitare risposte incomplete o passaggi non tracciati.
Offerta e agevolazioni: Retribuzione lorda mensile indicativa: € tempo completo, con organizzazione dell'orario comunicata in fase di inserimento Orario flessibile Formazione continua sulle procedure, sui servizi gestiti e sull'utilizzo del CRM Buoni pasto * tempo indeterminato, con affiancamento operativo iniziale Offriamo un contesto in cui il confronto quotidiano aiuta a migliorare il metodo di lavoro; la persona avrà riferimenti precisi per imparare gradualmente a gestire anche le richieste più articolate.
Sede di lavoro: Roma

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Per Call Center Lazio
🏢 F&F
📍 Lazio