Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti.
Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura.
Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità di comunicare in modo esplicito, anche con clientela non tecnica
dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito
La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni,



registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura.
Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso.
Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.
Offerta e benefit:
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su servizi energia, procedure e strumenti interni
Computer aziendale
Orario full-time su 5 giorni lavorativi
Retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL energia e utilities)
Disponibilità immediata.
Tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.
Sede di lavoro: Terni
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Relazioni Clienti Per Energia E Gas Terni
🏢 Lamo
📍 Terni