Overview In questa funzione lavori all'interno della IT Service Management Core Insurance per garantire la continuità operativa dei servizi applicativi e guidarne l'implementazione e il miglioramento continuo. Collabori con le strutture IT e con gli stakeholder di business per monitorare prestazioni, incident e problem management, e alimentare la knowledge base operativa. Contribuisci all'evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni per aumentarne osservabilità ed affidabilità. Ti proponghi come facilitatore di best practice e automazione per migliorare i servizi gestiti, con un forte orientamento al business e al valore per la compagnia.

Retribuzione / Benefits

Polizza Sanitaria Integrativa Previdenza Complementare Buoni Pasto

Responsabilità

Supportare troubleshooting e analisi causale di incident e problemi su Business Application Core Insurance Monitorare prestazioni applicative tramite strumenti di APM e Observability Predisporre e condividere KPI tecnici e di servizio, individuando occasione di miglioramento Coordinare attività di remediation insieme alle strutture IT e introdurre nuove logiche di controllo,



monitoraggio e automazione Contribuire all'evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni garantendone osservabilità e affidabilità operativa Aggiornare la knowledge base operativa e diffondere best practice di service management

Requisiti fondamentali

Laurea Triennale o Magistrale in discipline informatiche o ingegneristiche Certificazioni ITIL (preferibile) Esperienza 3–5 anni in gestione e monitoraggio di servizi applicativi mission critical Conoscenza architetture distribuite basate su microservizi, sistemi operativi, reti e database (SQL/Oracle) Esperienza con strumenti di osservabilità e APM (Dynatrace, Splunk o equivalenti) Conoscenza processi Incident Management e Problem Management (preferibile ITIL v4) Competenza sistemistica e di middleware per analisi e risoluzione di problemi complessi Disponibilità a turni di reperibilità e interventi oltre orario in casi di necessità Capacità di problem solving Ottime capacità di comunicazione e collaborazione con stakeholder Approccio analitico e orientato al dettaglio Osservabilità e Application Performance Monitoring Dynatrace, Splunk o equivalenti Architetture a microservizi

📌 Specialista IT Service Management (Bologna)
🏢 Gruppo Unipol
📍 Bologna