Customer Care Training & Project Specialist

Per prestigiosa realtà multinazionale del settore automotive, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Training & Project Specialist.

La risorsa sarà responsabile della progettazione, coordinamento e implementazione di attività formative dedicate alla rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per garantire elevati standard di servizio e customer experience.

Principali attività

- Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training

- Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer

- Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo

- Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni

- Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo

- Aggiornamento e revisione della documentazione formativa

Requisiti





- Esperienza in ambito Customer Care, Contact Center o Customer Service

- Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder

- Ottime capacità comunicative e di facilitazione

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

- Laurea o esperienza equivalente

- Inglese livello C1 e italiano fluente

- Gradita esperienza nei settori automotive o mobility

- Disponibilità a trasferte sul territorio europeo

Sede di lavoro: Arese (MI), valutabili anche altre sedi nel Nord Italia.

Si offre

- Contratto di somministrazione di 3 mesi

- CCNL Metalmeccanico

- RAL €29.000 - €36.000, commisurata all'esperienza

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).

📌 Customer Care Training & Project Specialist... (Arese)
🏢 Manpower
📍 Arese