Overview

In questa posizione lavori all’interno della practice Financial Services per guidare il monitoraggio e la gestione di incidenti in ambito bancario. Ti inserirsi in un team che supporta banche, assicurazioni e Payment Service Providers nello sviluppo tecnologico e nell’Open Innovation. Sarai responsabile di analisi dati, reportistica e governance, contribuendo a ridurre rischi e tempi di risoluzione. Avrai l’opportunità di lavorare su progetti di trasformazione e di collaborare con team cross‑funzionali. Un tema chiave è l’impatto sui processi di IT e sull’Enterprise Value, in un atmosfera meritocratico e orientato al cliente.

Retribuzione / Benefits

- formazione e sviluppo professionale (centinaia di corsi)
- lavoro agile con possibilità di remoto/ufficio
- assicurazione sanitaria e check-up agevolati
- piano welfare integrativo
- ticket restaurant
- congedo parentale e supporto genitoriale

Responsabilità

- monitoraggio di Incident e Problem
- raccolta, analisi e consolidamento dei dati




- predisposizione della reportistica periodica e on demand
- supporto ai processi di governance e monitoraggio
- elaborazione di lessons learned e post mortem
- coordinamento delle attività con team IT, sviluppo e stakeholder
- gestione del ciclo di vita degli incidenti e identificazione di cause e workaround

Requisiti fondamentali

- 1–6 anni di esperienza in consulenza su progetti bancari
- esperienza nel monitoraggio di Incident e Problem
- ottima conoscenza di Excel; buona padronanza della suite Office
- buona conoscenza SQL
- buona conoscenza dell’ambiente Unix/Linux e comandi base
- conoscenza di ITIL o Service Management
- capacità di analisi tecnica delle cause e di elaborare workaround
- capacità di coordinamento tra IT, sviluppo e stakeholder

- autonomia
- reporting e precisione
- comunicazione efficace con stakeholder interni ed esterni
- Incident Management
- ITIL/Service Management
- SQL

📌 IT Monitoring (Roma)
🏢 Business Integration Partners
📍 Roma