Overview In questa posizione ti occupi di guidare progetti di Marketing, CRM e Customer Experience per clienti eterogenei, assicurando qualità, obiettivi di crescita e una relazione solida con il cliente. Lavorerai in team multidisciplinari per trasformare dati e insight in azioni concrete, guidando iniziative di engagement e loyalty in contesti complessi. La funzione supporta la crescita dell’area e lo sviluppo delle persone del team, con focus su trasformazione customer-centric. Unisce strategia e esecuzione per creare impatti concreti e duraturi. Retribuzione / Benefits
* smartworking fino al 100%
* oltre 300 corsi formativi
* work-life integration
* diversity & inclusion
* opportunità di crescita qualificato
* premi e welfare aziendale Responsabilità
* Guidare definizione e implementazione di strategie Marketing, CRM e Customer Experience
* Gestire progetti complessi e stream di lavoro coordinando team multidisciplinari
* Analizzare customer journey e bisogni degli utenti per definire priorità e opportunità di miglioramento
* Progettare iniziative di customer engagement, loyalty e comunicazione omnicanale
* Definire KPI e modelli di monitoraggio e tradurre dati in raccomandazioni strategiche




* Gestire relazione con stakeholder senior (business, marketing e tech) e facilitare decisioni di transformazione
* Contribuire allo sviluppo area gestendo opportunità commerciali e crescita del team Requisiti fondamentali
* Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini
* Almeno 7-9 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement con ruoli di responsabilità crescente
* Esperienza consolidata in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate
* Gestione end-to-end di progetti complessi: pianificazione, risorse, monitoraggio economico, rischi
* Conoscenza approfondita di Customer Experience, Customer Journey Mapping e trasformazione customer-centric
* Orientamento analitico, familiarity con KPI, performance marketing e costruzione di business case
* Leadership e autorevolezza nella relazione con il cliente, orientamento al risultato e sviluppo del business
* Leadership
* Comunicazione efficace con interlocutori executive
* Orientamento al risultato
* Strategie Marketing e CRM
* Customer Experience e Journey Mapping
* Analisi dati e KPI

📌 Customer Experience (Ancona)
🏢 Business Integration Partners
📍 Ancona