Cerchiamo una persona per seguire le richieste dei clienti in un servizio di assistenza telefonica e digitale rivolto a privati. Nel nostro team, il ruolo è il punto di contatto tra chi chiede informazioni e gli operatori che gestiscono le pratiche. Si lavora su telefono, email e chat; serve ascoltare, capire il problema e dare un aggiornamento chiaro, senza lasciare richieste in sospeso. Ogni giornata alterna contatti brevi e casi da approfondire. Registrerai le richieste nel gestionale, verificherai lo stato delle pratiche e passerai ai referenti interni i casi che richiedono un intervento specifico. Quando una risposta non è immediata, aggiornerai il cliente sui tempi previsti e annoterai il passaggio effettuato. Cerchiamo un approccio cortese e concreto, anche nelle conversazioni più delicate.

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure
* buona comunicazione scritta e verbale,



utile per spiegare con chiarezza i passaggi al cliente
* familiarità con email, chat e strumenti informatici di uso comune
* precisione nel registrare le richieste e nel riprendere le pratiche aperte
* disponibilità a partire da subito Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo completo
* Buoni pasto
* Welfare
* affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € Offriamo un contesto in cui confrontarsi con i colleghi per risolvere le richieste meno lineari. L’attività si svolge in sede e prevede il contatto quotidiano con la clientela, con passaggi ordinati tra assistenza e referenti interni. Sede di lavoro: Cogoleto #J-18808-Ljbffr

📌 Gestore clienti per assistenza telefonica (Cogoleto)
🏢 FA GROUP
📍 Cogoleto