Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace. Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto. La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti

Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente

Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto

Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti





Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti

Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi

Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento

Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale

Requisti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forti capacità di problem solving

Orientamento al cliente e attitudine al servizio

Capacità di lavorare in team e di leadership

Competenze di analisi e interpretazione dei dati

Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro

Conoscenza dei processi di assistenza clienti

Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni

Offerta

Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario tempo pieno

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

📌 Supervisore Attività Clienti (Vicenza)
🏢 The AD House
📍 Vicenza