Azienda operante nel settore dei servizi cerca figure specializzate nell'assistenza clienti, responsabili della gestione delle richieste e delle problematiche degli utenti. Le attività principali includono la comunicazione con i clienti per comprendere le loro esigenze, la risoluzione di eventuali problematiche, e la registrazione delle informazioni relative alle interazioni. Si gestiscono anche i feedback ricevuti per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

Gestire le richieste dei clienti tramite telefonate e comunicazioni scritte

Forniire informazioni sui servizi offerti

Risoluzione di problemi e gestione dei reclami

Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente

Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale

Condurre survey di soddisfazione e analizzare i feedback dei clienti





Fornire supporto e assistenza durante l'utilizzo dei servizi

Formulare raccomandazioni per migliorare i processi di assistenza

Requisti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e attitudine al problem solving

Capacità di lavoro in team

Precisione e attenzione al dettaglio

Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività

Flessibilità e disponibilità ad apprendere

Conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti software comuni

Attitudine a lavorare in un ambiente agile

Offerta

Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni

📌 Addetto Assistenza Clienti (Milano)
🏢 SEVENEIGHT
📍 Milano