Stiamo ampliando il team dedicato ai servizi di assistenza telefonica per clientela privata e imprese: cerchiamo un Operatore/trice call center per il presidio delle richieste e delle segnalazioni. Nel nostro centro di contatto, la persona selezionata offrirà informazioni chiare, seguendo procedure definite e contribuendo alla continuità del servizio.

Le attività comprendono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la verifica dei dati del cliente e l'apertura di ticket nel CRM aziendale. Sarà inoltre necessario classificare correttamente le richieste, fornire aggiornamenti sullo stato delle segnalazioni e inoltrare ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico. Insieme costruiremo un servizio ordinato, tracciabile e attento alle esigenze degli interlocutori.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore;

anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica;

comunicazione chiara,



ascolto e capacità di mantenere un tono professionale;

buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM;

disponibilità a seguire procedure, script operativi e formazione iniziale.

Offerta e benefit

contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì;

possibilità di inizio immediato, con affiancamento operativo retribuito;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;

Buoni pasto;

Formazione continua;

Flessibilità oraria, compatibilmente con la copertura del servizio.

Offriamo un contesto organizzato, nel quale il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a gestire correttamente anche le richieste più articolate.

Sede di lavoro: Genova

📌 Operatore/trice call center per assistenza (Genova)
🏢 FA GROUP
📍 Genova