Il ruolo prevede la gestione e lo smistamento delle chiamate all'interno dell'organizzazione. Si affrontano attività di ricezione delle telefonate, classificazione delle richieste e smistamento ai reparti competenti. Viene garantita una comunicazione efficace con i diversi team, assicurando un flusso di informazioni fluido. È fondamentale mantenere un alto standard di professionalità e riservatezza nella gestione dei contatti.
Attività Previste:
Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso
Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti
Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale
Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche
Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte
Gestione delle priorità e delle urgenze nella ricezione delle chiamate
Aggiornamento continuo sulle novità del settore automobilistico
Requisti:
Eccellenti abilità comunicative e relazionali
Capacità di analisi e problem solving
Utilizzo fluente dei principali strumenti informatici
Attitudine al lavoro in team
Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta
Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
Supporto operativo costante durante il svolgimento delle mansioni
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.