Per un contact center dedicato all'assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.

Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.

Mansioni:

gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso

registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento

verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente

trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l'esito della richiesta

Requisiti:

esperienza non richiesta

comunicazione chiara,



anche nelle conversazioni telefoniche

dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali

disponibilità a seguire script e procedure definite

attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti

Offerta e benefit:

contratto diretto a tempo indeterminato

tempo completo, con organizzazione su cinque giorni

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati

Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma

📌 Addetto/a informazioni per servizi clienti (Parma)
🏢 impiegando.com
📍 Parma